保安禮儀常識(shí)有哪些
保安禮儀常識(shí)
遇到下列情況,保安應(yīng)行注目禮,不應(yīng)敬禮:
1.雙手提物時(shí)
2.未戴保安帽時(shí)
3.奏國(guó)歌和升旗時(shí)
儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定:
1.值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內(nèi)衣下擺不得外露。按規(guī)定系好制式領(lǐng)帶,扎好腰帶。
2.頭發(fā)要整潔,蓄發(fā)不得露于帽外,不準(zhǔn)留胡須。
3.保安員著保安服時(shí),不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物。除工作需要和殘疾外,不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
4.保安員之間不得取綽號(hào),進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊"報(bào)告"或敲門。進(jìn)入其他人員室內(nèi)前亦應(yīng)敲門,經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
舉止禮儀:
1.坐著談話時(shí),應(yīng)雙目正視說(shuō)話者。切忌坐得東倒西歪或隨意倚在椅背上或扶手上,也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無(wú)禮。
2.男士走路不要把雙手反背身后,顯得老氣橫秋或有優(yōu)越感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正,不要有高低感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。
接電話的禮儀:
1.電話鈴聲一般不得超過(guò)三次就應(yīng)及時(shí)接電話。如鈴聲響過(guò)四次再去接,就顯得不禮貌,此時(shí)拿起話筒應(yīng)先說(shuō)聲"對(duì)不起,讓您久等了"。
2.一般拿起話筒后,應(yīng)先說(shuō)禮貌語(yǔ),如"您好,這是××公司××處"或"早上好"等。
3.如對(duì)方不是找你,而是請(qǐng)某某聽(tīng)電話,那么你應(yīng)該有禮貌地請(qǐng)對(duì)方"稍等片刻",如果找不到聽(tīng)電話的人,你可以主動(dòng)地提供一些幫助,如"需要我轉(zhuǎn)告嗎"等。
打招呼的禁忌:
1.不應(yīng)在雙方相距太遠(yuǎn)的地方高聲叫喊以表示招呼,即便是最熟悉的朋友也不妥。
2.向?qū)Ψ酱蛘泻魰r(shí),不能口里叼煙卷,雙手插在褲袋里,這是很不禮貌的行為。
3.與熟人打招呼,不應(yīng)因雙方太熟而低頭不語(yǔ),應(yīng)更主動(dòng)問(wèn)好示意,加強(qiáng)相互溝通。
4.打招呼的語(yǔ)言有所講究,千萬(wàn)不能不分場(chǎng)合、地點(diǎn)、時(shí)間就問(wèn)人家"吃飯了沒(méi)有"、"上哪去"等。這種問(wèn)候在特定場(chǎng)合有意義,但大多時(shí)候還是不用為好,尤其是對(duì)國(guó)外的朋友,一般以問(wèn)一聲"您好"更合適。
5.被人招呼問(wèn)候,應(yīng)及時(shí)回敬問(wèn)候,并且眼睛應(yīng)熱情地注視對(duì)方。
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