保安員心理壓力產(chǎn)生的來源!
1、社會責(zé)任壓力。由于保安具有“范圍廣、責(zé)任重、風(fēng)險高”的職業(yè)特征,隨著社會的發(fā)展寶雞保安公司保安員的工作范圍日趨廣泛、工作任務(wù)不斷加重,人們對保安職業(yè)的要求日益提高,無形中加重了保安的心理負(fù)擔(dān)。加之媒體和社會公眾對保安這一職業(yè)認(rèn)知度不高,不了解保安工作的特殊性和重要性,對保安個別行為進(jìn)行放大宣傳,社會上一些不良思想極易對保安員引發(fā)消極和不良的心理暗示。
2、知識、能力、權(quán)利的局限帶來的壓力。構(gòu)建和諧社會理念的倡導(dǎo),要求保安員盡力妥善解決和化解社會矛盾,勢必又加大其要求和責(zé)任,工作中處置問題稍有不慎或不妥,就有可能會引起更大的社會矛盾,保安工作涉及面非常廣泛,上到法律法規(guī)和國家政策,下到服務(wù)單位的各項規(guī)章制度,如此廣的知識面要做到面面精通,對保安來講是確實難以做到的,這些都會給他們帶來較大的心理壓力。
3、工作機(jī)制壓力。適度的心理壓力能使員工處于合理的應(yīng)激狀態(tài),對員工的工作積極性有良好的推動作用,而過度的職業(yè)壓力如果得不到合理釋放和緩解,就會引起心理和生理上的不適和疾病。目前,許多保安公司現(xiàn)有的管理考評辦法,很難全面真實地反映保安的工作情況,使很多認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安員因為考核機(jī)制的不夠完善合理等因素,難以獲得與績效相符的工資待遇。此外,他們在實際工作中的處境也十分尷尬和為難:如保安沒有交辦權(quán)、督辦權(quán)、處理權(quán),只負(fù)責(zé)上下左右的協(xié)調(diào)溝通,對處理意見和程序進(jìn)度完全無力左右,很多時候在面對客戶的責(zé)問時只能進(jìn)行思想疏導(dǎo),因此無形的心理壓力滋生蔓延,既嚴(yán)重?fù)p傷保安員的自尊和工作積極性,又嚴(yán)重影響他們的身心健康。
4、社會環(huán)境壓力。從社會層面看,保安員大多遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),缺少親人朋友的關(guān)心。在高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化都市里,社會變遷的速度快、程度深、力度強(qiáng),都市生活對保安員而言呈現(xiàn)出很大的陌生感,這些都是導(dǎo)致他們心理問題的客觀因素;保安員自身的心理適應(yīng)能力較弱,則是他們心理震蕩的微觀層面的原因,也是主觀方面的因素。保安員和其他普通人一樣,也有自己的家庭和親情,相當(dāng)一部分保安員因工作繁忙無暇照顧自己的老人、孩子,家務(wù)幾乎全部落在家人身上,生活上又無法與家人步調(diào)一致,而且時刻處于危險之中,留給家人的只有無盡的擔(dān)心。
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