寶雞保安公司介紹:安保工作的問題管理!
安保工作千頭萬緒,從某種意義上說,安保管理也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。
盡管很多安保企業(yè)或者安保部門都有一套比較完善的管理制度和規(guī)范,但是每個公司每天工作中遇到的具體問題千奇百怪,因此,作為管理人員,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,要學(xué)會針對問題抓管理,防控風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)齊短板,思考問題要超前一步。
安保工作問題管理首先要善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,這是管理的基礎(chǔ),正如偉大的物理學(xué)家海森堡所說:正確地提出問題,就等于問題解決了一半。
其次要深入地分析問題、研究問題,真實(shí)把握問題背后隱藏的客觀因素。最后才是及時地處理問題、解決問題,這是問題管理的核心。
問題體現(xiàn)在安保經(jīng)營管理與服務(wù)實(shí)踐的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中,寶雞保安公司介紹具體包括以下幾個方面,
一、在薄弱環(huán)節(jié)中找問題
薄弱環(huán)節(jié)是安保工作中最容易出事故的環(huán)節(jié),也是問題最多、矛盾最多的環(huán)節(jié),對此安保管理者們要心中有數(shù)。比如,安保市場開拓、服務(wù)質(zhì)量的問題,物防設(shè)施硬件老化、保安人員流失的問題等。
通過問題管理,使弱項(xiàng)變強(qiáng),安保工作才能整體發(fā)展。否則,“100-1=0”,薄弱環(huán)節(jié)會極大影響安保工作的質(zhì)量和效益。
二、在成功面前找問題
如某個重要活動安?;蚣挤理?xiàng)目完成得很好,可能有的員工就容易產(chǎn)生驕傲自滿的情緒,甚至放松對自身的要求,由此導(dǎo)致一些事故。安保經(jīng)理對此要保持清醒的頭腦,要召集員工加強(qiáng)總結(jié),深層次地挖掘、解決一些薄弱細(xì)小的問題。
三、在關(guān)鍵部位找問題
安保管理者要善于抓關(guān)鍵,包括關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的人等。因?yàn)殛P(guān)鍵環(huán)節(jié)出了問題,往往會使整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)軗p。例如,大型活動安保中最容易出問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪,要實(shí)地踏勘并做風(fēng)險(xiǎn)評估。
四、在結(jié)合點(diǎn)上找問題
安保服務(wù)過程環(huán)環(huán)相扣,有很多部門與部門之間或員工與員工之間的結(jié)合點(diǎn)。一旦在配合協(xié)調(diào)上存在偏差,結(jié)合點(diǎn)很容易出問題。比如交班中的工作交接。
五、在實(shí)踐過程中找問題
有時候工作實(shí)踐的過程就是問題解決的過程。安保管理中,既要注重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),也應(yīng)注重計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)中存在的問題,每個環(huán)節(jié)都要做實(shí)、做細(xì),嚴(yán)格要求,這樣才能把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程作為解決問題的過程。
六、到現(xiàn)場找問題
中層管理者不能僅僅是聽領(lǐng)導(dǎo)安排、聽員工匯報(bào),而要切實(shí)地到安保工作現(xiàn)場和客戶接受服務(wù)的現(xiàn)場,多走、多看、多查、多問、多聊,開展現(xiàn)場管理。只有充分接觸終端,中層管理者才能真正發(fā)現(xiàn)安全管理和服務(wù)中存在哪些實(shí)際問題,并及時采取針對性的措施予以解決。
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